皆様にお寄せいただいた疑問に回答
FAQ
お客様のご質問にスタッフが回答をしておりますのでご依頼にあたり分からないことやお困りごとがあればご参考までにご覧ください。解決しなかった疑問についてはどうぞお気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、丁寧な対応を心がけご満足いただける質の高いサービスを行っております。傷みが目立ってきた愛用のソファを仕方なく買い替えようと考えている方はぜひご相談ください。
店舗について
- どのような支払方法がありますか？
- 銀行振込の場合
・三井住友銀行
・岡崎信用金庫
来店時はクレジットカードor現金
VISA Mastercard JCB DinersClub AmericanExpress Discover
・PayPayもございます。
商品郵送時のクレジット決済：お客様のメール宛に、新規請求書をお送りさせて頂きます。 そのメールを確認し決済のお手続きをお願い致します。 ※メールアドレスが必須となります。
小物類の場合は代金引換も可能
手数料がかかりますので、ご理解頂ければ対応可能でございます。
3万円未満 660円(税込)
5万円未満 880円(税込)
- 0120-134-939 て、どこのお店ですか？
- レザーリペア＆家具修理のレシッズ 豊川店に繋がります。
こちらからお電話する番号表記は
0533-56-8844となりますので、ご注意ください。
お手入れについて
- 革ソファ修理後は、どんなお手入れ方法がありますか？
- 修復後は、定期的に乾いたタオル等で汚れを落として、保湿オイルを塗る事が大事となって参ります。乾燥しないようお手入れをしてあげる事が重要です。また、長持ち度も変わってきます。そちらを含め納品時にご相談ください。
- 革ソファを長持ちさせるコツはありますか？
- 購入してすぐに保湿オイルを塗っておくと、キズなどがつきにくくなります。なかには、オイルで色落ちするソファもありますので、目立たないところで試し塗りを してから全体を塗るようにしましょう。オイルの薄膜ができ、汚れやシミなどから革を守ってくれます。
当店ではプロ仕様のオイルを販売しておりますので、お気軽にご相談ください。
- 革素材に飲み物等をこぼしてしまった場合はどうすればいいですか？
- 食べこぼしや飲みこぼしによって汚してしまった場合は、迅速に拭き取ることが大切になります。長時間放っておくとシミや変色の原因になってしまいますので、良く絞った柔らかい布ですぐに拭き取ってください。また、ゴシゴシ力強くこするのは革に傷がついてしまったり、色落ちしてしまうため厳禁です！
ご依頼について
- メールを送ったのに返事がありません。どうすればいいですか？
- 2～3日して返答が無い場合、メールが届いていない可能性がございますので、申し訳ございませんが一度お電話いただけますと幸いです。
0120-134-939 平日１０～１８時 土・日休み
- ソファ修理のお見積り・引き取り範囲はありますか？
- まずはメール・ラインより、画像を送っていただますと助かります。難しい場合は、お電話にてお聞かせ願います。その後ご提案させていただいた修理修復内容でご検討いただけるようであれば、現物確認と同時に引き取りにお伺いさせていただきます。
引き取り可能地域：：：：：：愛知県内 名古屋市瑞穂区・名古屋市名東区・名古屋市千種区・名古屋市中川区・名古屋市中区・名古屋市北区・名古屋市天白区・名古屋市熱田区・名古屋市南区・名古屋市港区・名古屋市緑区・名古屋市昭和区・名古屋市西区・名古屋市東区・名古屋市守山区・名古屋市中村区はもちろん
豊川市・豊橋市・岡崎市・安城市・刈谷市・豊田市・碧南市・知立市・知多郡・新城市・田原市・日進市・大府市・尾張旭市・小牧市・犬山市・春日井市・常滑市・知多市・蒲郡市・みよし市・豊明市・瀬戸市・北名古屋市・岩倉市・あま市・東海市・南知多町・幸田町・阿久比町・東郷町・西尾市・長久手市・江南市・弥富市
静岡県の一部（浜松市・湖西市・磐田市・袋井市・掛川市・島田市・静岡市など）
三重県の一部（桑名市・いなべ市・四日市市・鈴鹿市・亀山市・津市・松坂市・伊賀市など）
岐阜県の一部など
ご住所と一緒にお問い合わせいただければ、対応可能か否かをお調させていただきます。
関西（大阪市）、関東（横浜市・東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県）の方からもご相談いただいておりますが、遠方のお客様は下記配送会社を利用し、送っていただく流れとなりますので、ご了承くださいませ。
ヤマトホームコンビニエンスさんがやっている、らくらく家財宅急便です。
近隣のお客様でも、状況に応じ運送会社を利用させていただき、引き取り・納品なども対応しますので、お気軽にお声掛けください。
- 送料はかかるのでしょうか？
- お客様からの修理品の郵送と豊川店からの返送にかかる送料については、ご負担をお願い致します。
※品物が傷まないよう梱包・お届けするため最安の送料とは異なる場合があります。
- ソファ修理のお見積もりは、無料でしょうか？
- こちらで詳しい内容をお聞きしてから、お伺いさせて頂く流れになっております。
まずは、お電話いただくか下記LINEからお写真をお送りください。
その後前向きにご検討いただけるようであれば、無料でお見積りにお伺いさせていただきます。
フリーダイヤル 0120－134－939
- 豊川店に持込は可能ですか？
- もちろん、可能です。
442-0064 愛知県豊川市桜ケ丘町63-3
レザーリペア＆家具修理のレシッズ 豊川店
平日10～18時 土・日休みとなっておりますので、ご注意ください。
- 写真はどんな角度を撮ればいいですか？
- ・ソファの場合
①全体が写る写真
脚まで写っているのがベストで角度を変え複数枚
②側面からの写真 こちらも脚が写っているいるのが理想
③背面・内側等の写真
④傷みのある場所のアップ写真
その他、数が多ければ、尚良いです。
・椅子の場合
①全体が写る写真 角度を変え複数枚
②側面からの写真 こちらも脚が写っているいるのが理想
③背面・内側等の写真
④椅子を寝かしor倒し 座の裏側が写るのが理想
⑤傷みのある場所のアップ写真
その他、数が多ければ、尚良いです。
・バッグ等の小物類時
こちらは、全体の角度を変え撮影した写真を複数枚。気になる部分を拡大し、こちらも複数枚お送りください。それでも判別できない場合は、追加でお願いする場合がございます。ご協力よろしくお願いします。
- 納期はどれくらいかかるのでしょうか？
- ・ソファ修理、椅子修理で張替えが無い場合 １週間～２週間
・ソファ修理、椅子修理で部分張り替えをした場合 ２週間～４週間
・総張替えの場合 ２週間～６週間 ※台数により変動あり
・バッグや財布、エナメル修理等の場合
順番に作業しておりますが、通常3週間～1ヶ月程となっております。込み合いますと、遅れる可能性もございますので、ご予約の際にお伝えさせて頂きます。
お急ぎの方は、スピード施工(1週間～10日間)オプションをお選びください。
- お見積りをお願いし、修理してもらいたい品を送って、頼まなかったらどうなりますか？
- 誠に申し訳ございませんが、着払いにて返送させていただきます。ご理解頂けますと幸いです。
- 色替え(カラーチェンジ)する色は何がありますか？
- ・ソファや椅子の革面を色替え＝カラーチェンジする場合
何色でも対応できますが、現在のお色の影響を受けます。今のお色より濃い目のお色を選んでいただけると、よりベストです。お色の相談もお気軽にお声かけください！
・バッグや財布などの小物類時
お色は基本的に何でも作成できます。
カラーチェンジの場合
参考となる色見本を商品と一緒にお送りください。※黒色以外
例：紙切れ、雑誌の切り抜き、プリントアウトした色のサンプルなど
メールやLINEなどで画像をお送りいただく方法もございますが、モニター等の違いにより色の差異が生じます。その点をご理解いただき、技術者の判断で施工させていただきます。
注意：完成後の色変更は有料となりますので、ご注意ください。
どちらの方法も完全一致までは厳しいので、ご理解いただけますと幸いです。
- 色替え(カラーチェンジ)する色が決まったけど、画像でもいいですか？
- はい、画像でもお受けしております。ですが、モニター等の違いにより、色の見え方が変わってしまう場合がございます。可能であれば、複数枚送っていただけますと助かります。
